FAQ
Für eine schnelle und zuverlässige Lieferung wird deine Bestellung bei uns im Versandzentrum sorgfältig verpackt und klimafreundlich mit DHL GoGreen versendet.
Versand:
- Deutschland: 4–7 Werktage (in Einzelfällen leichte Verzögerungen möglich)
- Österreich & weitere EU-Länder: 4–12 Werktage
Umtausch
- Deutschland: Falls dir die Größe nicht passt, ist der Umtausch für dich kostenlos.
- Österreich & weitere EU-Länder: Als junges Start-up können wir hier aktuell keinen kostenfreien Umtausch anbieten. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Wichtiger Hinweis:
Aufgrund der hohen Nachfrage sind einige Größen und Farben zeitweise nicht verfügbar. In Ausnahmefällen kann sich die Versanddauer auf ca. 8–9 Werktage verlängern. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld – als junges Start-up bedeutet uns das sehr viel!
Bis zu einem Bestellwert von 49,99 € betragen die Versandkosten 3,90 € (Deutschland).
👉 Ab 50 € ist der Versand für dich kostenlos.
Für Österreich: Bis 49,99 € betragen die Versandkosten 4,90 €, ab 50 € ebenfalls kostenlos.
Wenn du deine Bestellung zurücksenden möchtest, hast du ab Erhalt der Ware 15 Tage Zeit. Um eine Rücksendung zu starten, schreibe uns einfach eine E-Mail an team@preggie.de. Unser Support-Team wird dir schnellstmöglich alle weiteren Informationen zukommen lassen.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen sind. Eine Sendungsnummer ist zwingend erforderlich für Ihre Rücksendung. Ohne eine Sendungsnummer kann keine Haftung für den Verlust der Waren übernommen werden. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, Ihre Rücksendung zu verfolgen, um sicherzustellen, dass sie sicher bei uns eintrifft. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen und bearbeiten wir diese innerhalb von 2–4 Werktagen.
Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du eine Bestätigung und wir leiten sofort die Rückerstattung ein. Die Rückzahlung erfolgt je nach verwendeter Zahlungsart:
- Kreditkarte
Der Betrag wird auf das ursprünglich belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Auf deiner nächsten Abrechnung kannst du die Rückbuchung einsehen. Bitte beachte, dass in einigen Fällen das Zahlungsdatum und das Rückbuchungsdatum identisch angezeigt werden können. - PayPal
Die Rückerstattung wird automatisch auf das von dir verwendete PayPal-Konto überwiesen. - Geschenkcode
Wenn du dich bei der Rücksendung bewusst für einen Geschenkcode entscheidest, ist eine nachträgliche Änderung nicht möglich. In diesem Fall erhältst du einen neuen Code in Höhe des retournierten Warenwertes. Eine Barauszahlung, Verzinsung oder nachträgliche Anpassung des Codes ist ausgeschlossen. Wird der Code nicht vollständig eingelöst, verfällt der Restbetrag. - Klarna Rechnungskauf oder Sofortüberweisung
Deine Rückerstattung wird an Klarna gemeldet und über die dort von dir genutzte Zahlungsart abgewickelt. Bitte melde deine Rücksendung auch direkt bei Klarna, damit deine Zahlung während der Bearbeitung ausgesetzt wird.
Sollte deine Rückerstattung länger als 14 Tage dauern oder solltest du Unterstützung benötigen, wende dich bitte jederzeit über unser Kontaktformular an uns.
- Bei Auffälligkeiten setzt sich unser Team mit dir in Verbindung, um den Datensatz mit dir gemeinsam zu korrigieren - meist ist das eine fehlende Hausnummer oder dass die Straße durch Str. abgekürzt wurde.
- Solltest du deine Adresse ändern wollen, melde dich bitte direkt über unser Kontaktformular
- Bitte habe deine Bestellnummer (#12_ _ _ _ _) und deine E-Mailadresse, mit der du die Bestellung getätigt hast, parat.
- Unser Support-Team kümmert sich dann um dein Anliegen und hält dich per E-Mail auf dem Laufenden.
- Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, melde dich gerne bei uns über unser Kontaktformular.
- Bitte habe deine Bestellnummer (#12_ _ _ _ _) und deine E-Mailadresse, mit der du die Bestellung getätigt hast, parat.
- Unser Support-Team kümmert sich dann um dein Anliegen und hält dich per E-Mail auf dem Laufenden.
